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如今，数字化时代彻底改变了消费者的购物习惯，这给行业带来前所未有的巨大挑战。当然，这也暗藏着巨大的商机。是的，大数据与科技让效率提高的同时，也为企业带来更多与消费者一对一交流与情感互动的机会，创造暖心的购物体验。
在数字化营销方面，宝洁通过O2O2O无缝购物体验打造全渠道创新，无论消费者在线上或在线下购物，都是我们赢得消费者的心的重要时刻。展会上，宝洁除展现上半财年上新的高端超高端新品外，还展示了O2O2O下全渠道购物体验的经典案例：
虚拟美容顾问的惊喜体验：OLAY数字化专柜
现场，OLAY的数字化货架迅速地抓住了观众的眼球。你也许想象不到，“货架”竟然用全智能化方式与现场的嘉宾交流。
其实，这是宝洁公司专门为中国消费者量身定制的货架解决方案。大数据显示，目前线下门店主流消费人群普遍不喜欢导购员的推销。她们倾向于专业的美容顾问提供的个性化的服务以及产品推荐。
针对这一未被满足的需求，OLAY数字化货架为消费者带来虚拟美容顾问的惊喜体验。当消费者经过货架时，数字货架会迅速对消费者进行画像，把个性化的多媒体内容呈现在消费者眼前。
消费者还可通过扫码的方式进行肌龄自测，得到自己专属的肌肤年龄报告，享受品牌一对一的个性化服务。货架上丰富的传感系统实时捕获货架前客流情况和消费者的购买轨迹，为品牌生成更多的消费者洞察，更好地服务消费者。在全渠道新零售的格局下，真正意义地实现了人、货、场景三体合一。
同类的解决方案也包括了展出的欧乐B、飘柔的数字化货架。宝洁一直走在零售革命的前沿，未来，会有更多的品牌和科技结合，为消费者带来更加惊喜的购物体验。
